思维模式：定责还是解决问题

如果我要问你，在遇到问题时，你是更倾向于找出罪魁祸首，还是找出解决方案呢？在我的工作经历中，我发现人们的思维模式大致可以分为这两类。一类人追求责任归属，另一类人则着眼于问题的解决。这两种思维模式的冲突和矛盾，构成了我工作生涯的一部分。因此，我想分享我对这个主题的理解，希望对你有所启发。

第一类思维：定责文化

在这种思维模式中，当出现问题，首先浮现在人们脑海中的往往是：“这是谁的错？”它象征着一种“应对性学习”文化，核心在于避免风险和错误。在这样的环境中，人们害怕犯错，可能会选择“安全”的路线，避免做出创新的尝试。

想象一下，你的团队正在进行一个重要的项目，突然出现了一个大问题。在这种情况下，如果你和你的团队开始寻找责任人，可能会导致团队陷入纷争，效率低下，而问题仍未得到解决。

另一种思维模式更专注于找出问题的解决方案。这代表了一种“生成性学习”文化，它鼓励面对并解决问题，重视改进和成长。在这样的环境中，错误被视为学习和成长的机会，而非应被惩罚的罪行。

回到刚才的例子，如果你的团队在遇到问题时，首先想到的是如何解决问题，你会发现团队的能量被更有效地利用，成员们也更有可能通过协作找到解决方案。

问题来了，这两种思维模式对一个组织的长期发展有何影响呢？

以我的经验来看，注重解决问题的文化在长期发展上更具优势。它鼓励持续学习，促进改进，甚至创新。员工不再害怕失败，反而将其视为成长的一部分。相反，如果一个组织过于关注责任归属，可能会阻碍创新和发展，因为员工可能会害怕犯错，从而避免承担风险。

理解这两种思维模式，并找到平衡点，对于组织的成功至关重要。责任是必要的，但关注问题解决才是驱动进步的关键。记住，团队的目标不应只是为了避免失败，而是应该以解决问题，学习和成长为目标。

下次你遇到问题时，我希望你可以停下来，问问自己：“我现在关注的是责任归属，还是问题的解决？”希望你的答案可以帮助你找到解决问题的策略，而不仅仅是找到一个替罪羊。